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　　核心

　　提示

　　近期，扬城多个小区接连发生电动车被盗事件，然而，就在业主到物业处要求查看监控视频时，却被告知监控已经损坏很久，查不到任何线索。不少业主质疑，监控坏了为何不修？如果找不到小偷，物业是否应该赔偿业主的损失？

　　市民反映

　　电动车被盗，才知监控坏了两年

　　近日，念四二村居民洪先生向记者反映，他的电动车电瓶在小区里失窃，他前往物业处查看监控，却被告知监控坏了。

　　洪先生介绍，前段时间他将电动车停在楼下的公共通道上，第二天一早就发现电瓶锁被撬，电瓶不翼而飞。事发后，他到物业查看公共通道旁边的监控，才知道这些监控已经坏了一两年了。之前他一直都以为楼下的监控是好的，所以每次都将车停在监控附近，没想到监控成了摆设。“小区内有几十处监控，大部分都坏了。我的电瓶被偷了，损失谁来负责呢？”

　　“一转眼的工夫，电动车就没了。”念四二村居民叶小姐告诉记者，不久前她的“小电驴”也被偷了，“中午我回家取趟东西，把电动车停在了楼下，前后也就二十来分钟，车就没了。”叶小姐表示，小区很多监控损坏很长时间了，之前也有居民反映过，但一直没有人维修。

　　记者调查

　　不少小区存在监控故障现象

　　这两天，记者通过走访发现，扬城不少小区的监控设备存在故障，不能正常使用。京华城御景苑的业主顾女士反映，停在小区楼下的电动车屡遭“黑手”，找物业看监控，物业称监控坏了。

　　清华园的业主徐女士也反映，新买的电动车停放在小区电动车停放点，还是被偷走了。为此，她特意去小区的监控室想调出车辆被盗的画面，然而保安告诉她，这块的监控摄像头坏了好长时间。

　　此外，四季园、邵庄新村等不少老小区也时常发生类似情况。

　　物业回应

　　缺少维修费，维修流程费时间

　　监控坏了为何不及时维修？物业表示也有难处。据介绍，不少老小区的监控维修事宜卡在了费用短缺上。

　　念四二村物业工作人员表示，小区有20多处监控坏了，维修需要几万元，而物业公司没有维修经费，维修事宜就耽搁了下来。同时，维修方案的制定、业主意见的收集、监控招标等工作也需要一定的流程，耗费不少时间，不是物业说维修就维修的。

　　京华城御景苑的物业人员则表示，小区很多监控在交付后就坏了，关于监控设施的维修事宜已经跟业委会商讨过，也早就开始了监控招标工作，但之前因为程序不符合规定就没有进行下去。这段时间已经在进行监控布局设计工作，会尽量维护广大业主的利益。

　　律师说法

　　物业是否要担责？

　　需承担补充赔偿责任

　　当业主在小区内发生财产受损的情况，但小区监控因为故障不能提供有效的录像资料，物业是否可定义为失职且要承担赔偿责任呢？为此，记者咨询了江苏擎天柱律师事务所的张一军律师。

　　张律师表示，物业负责小区内的秩序维护以及公共部分的管理，物业公司应该按照与业主的合同约定，保证监控设施的完好并正常使用。如果因为监控设施故障致使小区业主财产受损以及影响破案进程，物业公司需要承担一定的责任，“但是，这类责任仅仅属于补充赔偿责任。”张律师补充，如果物业公司有证据能证明已经告知了业主监控设施损坏的情况，同时作了报修处理，在这种情况下，物业公司算已经履行了自己的职责，不需要承担业主受损的赔偿责任。

　　通讯员 高静

　　记者 羌伊然

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